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靜觀明原
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遍灑志工服務種子

皇天在上,后土在下,我黃鈺雯參與「紅螞蟻小志工生活體驗營」,願遵守以下誓辭,違者將被……嘿嘿嘿……。
 
志工精神往下札根
「人際關係很重要,待人誠懇不可少,互相互助一定要,小小志工做得好啊!做得好!」這是兩梯次「紅螞蟻生活體驗營」小志工們的宣誓辭。有感於今日社會變遷,孩子們面對快速進化的資訊與文化刺激,許多價值觀和觀念都產生改變。竹南鎮公所特在七、八月份暑假期間主辦小志工培訓活動,培訓活動由苗栗家扶中心承辦,過程提供孩子們團隊生活的體驗活動,並加強價值觀與生活禮儀教導,期許社區服務精神往下深耕,未來更透過成立小志工服務隊,讓孩子可以為自己生活的地方提供服務,親身體會服務人群的精神。
 
雖然活動名為生活體驗營,但實際主軸則為志工精神的培養,如何培養將升上國小四、五、六年級的孩子志工精神?苗栗家扶中心謝善成主任表示,剛開始沒想給孩子太深奧的志工內涵,只想讓孩子學得比同學更懂事,生活適應能力更強,爸爸、媽媽感覺到孩子在暑假當中學了很多、看了很多、參與很多,使他們從生活中開始產生志工的理念。
 
對小朋友而言,生活體驗營是要他們嘗試新鮮事物,讓他們在班上感到比其他同學更為優秀、更有能力,由於是從這個角度切入,孩子來參加小志工培訓,只要具備自我挑戰與突破的學習精神。苗栗家扶資深社工員楊秀玲表示,不管成人或小孩,在社會上生活就是一個相互依存的群體,以她個人生活接觸與了解,發覺E世代孩子受科技因素影響很深,雖然網路讓他們學到知識,卻也大幅減少人與人之間的互動,不僅是人們的關係疏離,甚至拉走某些生活品格的部分,她希望透過營隊的過程,把孩子帶回人跟人之間相處的基本面。她說:「人跟人相處就是一個尊重,人跟人相處就是一個互相幫助。」
 
「天有不測風雲,人有旦夕禍福。」就像採訪當天正好遇上「馬莎」颱風過境,完全不在工作行程一樣。苗栗家扶藉著營隊活動,不只訓練小朋友學習防災、保護及生命體驗,也藉由帶領孩子參觀身心障礙機構及醫療院所,實際參與、接觸這些社會上相對弱勢與需要關懷的族群,透過這樣直接接觸,除讓孩子了解社會上存在許多不同的生活方式,同時在孩子幫助他人的過程中,培養自信心與成就感。楊秀玲進一步說明,如生命體驗過程中要孩子學會如何尋求他人幫助,因為我們不僅要讓志工懂得幫助人家,也要懂得人是互助的群體。另外,不管成人或小孩,想助人還需要一點點勇氣,因此主動、積極及堅持自己認為要做的事,是志工須具備的基本精神。社工員范又方補充說:「現在小孩子愈來愈不知道社會上還有哪些需要,他們往往以自我為中心,因此希望活動中對生活及生命作教導,以實際良好的示範,讓小朋友有很具體的學習機會。」
 
從活動中小朋友學習到什麼是助人服務精神?謝善成認為,小志工是一個受歡迎的人物,從助人過程成熟到讓家長肯定與認同,無形中有自信心的培養,並學得如何去協助社會上弱勢群體,營隊活動以生活體驗慢慢導引孩子對人產生關心,進而內化到日常思考層次。
 
好利害的紅螞蟻
為何取名「紅螞蟻生活體驗營」?苗栗家扶社工們笑著說,活動企劃之初正是紅火蟻新聞沸騰之際,因此命名主要是取「螞蟻」勤奮、團結、互助、合作之意,再加上「紅」象徵活力與熱情的志工精神。他們把這些特色融入活動的主軸當中,頗有參加營隊的小朋友各個都是「好厲害的紅螞蟻」那種意味。
 
在不大的竹南鎮辦理生活體驗營,會帶給地方居民什麼樣的效果?范又方表示,經由活動參與,希望小朋友發現自己在爸媽眼裡是最棒的!平時也能把品格教育、生活禮儀及主動積極的精神充分發揮出來,他們期待藉著四天的營隊活動,帶給小朋友有別於學校教育的學習。
 
「紅螞蟻生活體驗營」不同於一般夏令營活動,苗栗家扶希望父母親自來接送孩子,共同參與活動進行,聽聽孩子的學習心得。謝善成表示,他們想辦一個不落俗套的營隊,因此企劃過程中曾否定掉四、五套的活動設計,目的只想讓孩子了解,人生擁有什麼才是最寶貴的東西。
 
從事社工服務十多年,楊秀玲以實務經驗說:「我們接受過很多個案,小朋友的時候跟他認識,是我們的個案,可是到了國中,一看又是我們另外一個個案,所以我們何不把預防性的工作落實在他正在發展,正被社會改變的時候,如果他的成長是OK的話,他到了國中、成人也都將非常順利,而且不會為我們的社會製造影響,與其我們在社會做治療工作、補救工作,倒不如我們先往前一步做預防性工作,我相信孩子自己想法中價值觀是正確的,對未來成長一定有幫助,而對自己有幫助之外,也可以幫助一些週遭的同學或朋友,這是營隊很大的動機跟想法。」
 
為了在社區遍撒志工服務愛種子,生活體驗營舉辦之前,苗栗家扶先拜訪社區幼稚園,舉辦了「小畫家寫生比賽」作為暖身。正式推動營隊活動時,中心的社工們更是拜訪了八家學校,並得到許多校長及老師的支持,范又方說:「老師們從事教育工作比較久,大概對現在的現象都有所感,所以滿支持我們這個活動,他們也很鼓勵小朋友報名,甚至有的小學還希望我們有保障名額,可以讓他們的小朋友每個都報得上名。」除了拜訪各國小,社工員們還拜訪竹南鎮上主要店家,請店家貼海報、發報名表……,他們透過不同管道,努力把活動訊息拋出去,結果使得每梯次一百人的活動完全爆滿。
 
活動推動過程引起不少人的好奇,許多人誤以為這是一般玩樂性質的營隊,社工助理蔡寶鳳認真的告訴對方:「這不是在玩,我們這是訓練小朋友的課程,裡面有一些讓他們體驗如何助人,就這樣大概解釋給對方聽,對方聽了覺得還不錯,有些很想參加,可是孩子已經很大了,我就跟他們解釋,孩子小聽不懂,太大了又不適合,所以只收四、五、六年級生。」
 
邁向志工服務之路
舉辦小志工培訓營,不僅是注重孩子品格的提升,同時也兼顧人際互動與不同生活型態接觸,從活動經驗培養一顆服務社會的愛種子。然而志工服務對現代社會為何如此重要?謝善成充滿希望的表示,運用大哥哥、大姊姊帶領小朋友體驗助人過程,可以讓小朋友從他們身上學習到志工精神,或許二十年後,他會想起這段小志工培訓活動,再次激發他們服務人群的想法。
 
讓大志工帶領小志工,對大志工而言,一方面可以滿足自我成就,並因此產生正向思考及行動。其次,人本來就是互助的群體,當人在互助過程中,又可以互相的成長。其實志工可以做很多別人做不到的事,除了助人之外,比如落實惜福精神,變成他們在家也能做到的部分。楊秀玲表示,活動設計希望給社會帶來正向的意義,就像樹根一樣能夠往下扎得更深,正所謂:「樹頭站得正,不怕樹尾刮颱風。」
 
來自竹南高中康輔社、靜宜大學青少年兒童福利服務隊及大學社工相關課系實習生的大志工,由於他們熱情付出,因此成了小志工景仰的偶像,更是他們學習助人精神的典範。范又方帶著欣慰說:「四天營隊過程,從頭到尾,實際配合活動及帶領,都是大志工在籌備。我覺得小朋友可以感受得到,小朋友甚至會把大志工當作未來想達到的模範,看待大志工就像偶像一樣,所以他們都是帶者很崇拜的眼神,看著這些志工哥哥、姊姊們,這對他們來說是最活生生的具體目標。除了我們活動中的安排以外,從人際間接觸帶給他們一些關懷,對小朋友來說意義是很重要的。」
 
小朋友的學習過程或許還不了解什麼是志工,等到國中聽人談起志工,他會想起曾經參加小志工培訓,到高中就可能加深志工概念,甚至加入志工行列,這樣一點一滴累積下來的教育,就如現在埋下一顆小的愛種子,等到有一天發了芽,未嘗不是一件公益的社會教育。楊秀玲認為,在這個過程當中,最主要是孩子感受到被關愛,當我們要去關愛別人的時候,要先感受自己曾有被關愛的經驗,所以我們才有能量去關愛別人。另外,家長平時跟孩子講述幼年的回憶,對小朋友而言只是個夢幻故事,可是我們透過讓他們親眼、親耳或親手接觸,那個教育意義是讓他們深刻體會,「啊!原來是這樣。」對他們來講就會更正視一些問題。
 
學生志工我們給你加油
「我們給他加油!」這是培訓小志工參加緩降逃生訓練時,對有恐懼感的小朋友主動提出的鼓勵,謝善成說到這裡仍覺得訝異,國小年紀的學員願意主動給未完成下降的夥伴信心,並鼓勵對方提起勇氣接受挑戰,這在成人社會許多人未必做得到。其他如用餐時彼此分享,彼此關照,以及生命體驗共同抬輪椅的合作精神,都讓人感到印象深刻。謝善成表示,這些點點滴滴當他融入生活,內化成生命中的一部分,有朝一日他會感到這些都是有意義的事情。
 
充滿活力的大志工,正是把服務精神付諸行動的最佳明證。高中志工不僅個人秀在行,還擅用聲音及肢體語言帶動活動氣氛。大學志工則是事前準備計畫周詳,對於志工服務的概念較強,而且比高中生更要求團隊紀律。苗栗家扶表示,這是兩種截然不同的類型,他們有各自的表現方式,卻都服從團體領導者及團體概念,只是他們用自己的想法盡力去完成。蔡寶鳳說:「他們學習還滿快的!因為每天都有開會檢討,其實他們每天都在進步,那是我們可以看得到的,不管是大專生還是高中生。」
 
學生抱著熱忱參與志工服務,學習與成長是他們最有價值的回饋,當然也有助於推薦甄試時的加分。苗栗家扶表示,許多高中生父母認為,孩子參加志工服務可以擴大生活體驗視野,所以有不少學生志工的父母,平時就是家扶中心的志工媽媽、志工爸爸,加上他們堅信身教重於言教,即使是帶孩子參加營隊,不只是過程陪同,而是發揮志工精神全程參與服務。
 
「當志工的孩子不會變壞!」是謝善成對學生志工的肯定讚美。他表示學生志工辛苦服務忙到晚上十點多,卻依然捨不得離開,他們全心奉獻投入,已經不是在乎那紙小小的感謝狀,而是真心想把最好的一面表現出來,由於他們的敬業表現,同時也獲得家長們充分的信任。自古人與人之間就有互助的概念,學生在志工服務過程得到助人的成功經驗,這種經驗很容易便擴散到日常生活,日月累積下,更強化他們對志工服務的堅持。
 
服務精神無限延伸
為了讓志工精神從小深耕,苗栗家扶於生活體驗營四天的活動,除知識性學習和技能訓練,還設計多種生命體驗課程。從報到開始他們就採用漸進式的闖關活動,透過活動培養孩子情緒、創意、領導等3Q指數;第二天邀請消防隊、紅十字會教導小朋友緩降逃生及CPR急救訓練;第三天除認識自己居住的地方,並探訪社區內社福機構,以表演或直接服務機構內成員;第四天利用道具讓孩子親身體驗眼盲、肢障、懷孕等種種不便,結業成果餐會即安排小志工實際參與服務工作。
 
小志工在短短的幾天活動過程能學到什麼?楊秀玲表示,跟小朋友談志工服務他們聽得懂、但不了解,藉著帶領他們親身經歷所得到的部分,如鼓勵他們與啟智中心院童接觸,開始時他們覺得害怕,後來覺得並沒什麼可怕,在互動與交流過程後,小朋友發現人與人之間就是要「尊重」,而院童熱情的大聲問「客人好」,也提醒小朋友要比身心障礙的院童更有禮貌。他們親身的體驗,可以學習到尊重與有禮貌,當感受到助人的需要性更會願意奉獻,這是非平時教學可以得到的概念。
 
小朋友參加志工培訓後的反應,是迫不及待的想與家人分享活動心得,家長也確實感受到孩子幾天下來的改變。因此,當「馬莎」颱風來襲苗栗宣布上班停課,生活體驗營必須暫停一天,卻仍有不少家長撥電話到家扶中心,希望把孩子送過去,即使是沒有任何活動也無妨,目的只要能與志工朋友在一起。小志工家長劉妙娟表示,孩子從活動學習到的志工精神,馬上在生活中得到正面回饋,她看孩子主動省思一天中發生的事情,並期待下一天的到來,感覺孩子對參加的營隊充滿榮譽和責任感。
 
謝善成表示,社福機構要做想做、應該做的事,此次小志工培訓活動,他們將會把志工精神延續下去,未來計畫組成「紅螞蟻小志工服務隊」,凡參加活動獲得證書的學員,將可以成為苗栗家扶的小志工。他鼓勵所有參與活動的紅螞蟻小朋友們,營隊活動是短暫的,重要的是在返回家庭、學校、社區時,要成為具備志工精神的愛心種子,一個帶一個,互助合作,隨時關懷身邊需要關心的每一位朋友。(原文刊登於「百世教育雜誌」168期2005年9月號,照片提供 苗栗家扶)
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